IT Helpdesk Technican Europa (m/w/d)

Als Teil unseres Teams unterstützt du unsere Mitarbeitenden an den europäischen Standorten bei IT-Fragen und technischen Problemen. Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb von Hard- und Software, betreust unsere IT-Systeme und unterstützt das Team bei der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur.

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen und Benutzeranfragen
• Installation, Wartung und Pflege von PCs, Laptops, Druckern sowie Standardsoftware und mobilen Endgeräten
• Einrichten von LAN/WLAN/VPN-Verbindungen sowie deren Betreuung
• Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffsrechten in Systemen
• Erstellung von Anwenderdokumentationen sowie Unterstützung bei internen IT-Schulungen
• Unterstützung von verschiedenen IT-Projekten, Software-Einführungen und der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Infrastruktur
• Mitwirkung an der kontinuierlichen IT-Sicherheit z.B. in Form von Datensicherungen und Patch-Management
• Technischer First-Level Support (sowohl Hard- als auch Software) für alle Mitarbeitende von Drive Medical Europa. Dies umfasst lokale Anwender an den Standorten, am mobilen Arbeitsplatz sowie im Außendienst. Die Organisation und Verwaltung der Arbeiten erfolgt über ein Ticketing-System.
• Support für alle Desktop-Anwendungen und lokale Hardware, einschließlich Desktops, Laptops, Telefone, Drucker, A/V-Geräte & mobile Geräte (Smartphones und Tablets)
• Administration von Benutzerkonten für IT Systeme (onboard/offboard)
• Koordination von externen Dienstleistern & Lieferanten für Reparatur- und Wartungsarbeiten an Laptops, Desktops, Druckern und Servern
• Pflege der Datenbank für alle IT-bezogenen Geräte
• Mithilfe bei der Problemlösung von Infrastrukturproblemen
• Mitarbeit bei der Implementierung von Projekten zur Infrastruktur des Unternehmens
• In Ausnahmefällen kann Arbeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten erforderlich sein, um betriebliche Anforderungen, Projekte oder Problemlösungen zu unterstützen.
• Weitere Aufgaben nach Abstimmung mit Mitarbeitenden und Vorgesetzten

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/-in) oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Erfahrung mit Windows, Cloud und Remotetechnologien von Vorteil
• Gutes Verständnis von Standard-Konzepten in Netzwerk-/Server-Umgebungen (AD, DNS, DHCP, VPN, grundlegende Serverrollen)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationstalent und sehr gutes Zeitmanagement
• Engagement, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Analytisches Denkvermögen
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Problemlösefähigkeit

• Eine zielgerichtete Einarbeitung in einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
• Ein international tätiges, innovatives und sicheres Unternehmen, das seine soziale Ausrichtung auch den Mitarbeitern gegenüber ernst nimmt
• Eine zukunftsorientiere Wachstumsbranche
• Flache Hierarchien mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und kurzen Wege
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Weiterbildungsoptionen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Einen modernen Arbeitsplatz
• Eine offene Kommunikation verbunden mit einer familiären Arbeitsatmosphäre in einem sehr kollegialen Umfeld
• Die Möglichkeiten sich stetig mit neuen Themen auseinander zu setzen
• Kein Tag ist gleich, aber wiederkehrende Aufgaben schaffen Struktur
• Jede Idee ist willkommen und wir pflegen einen respektvollen und wertschätzenden Umgang miteinander